参照の多い質問
Q かかる費用はどのようになっていますか？
A 以下のようになっています。
入会金：3000円（税込） ・・・ 入会時のみ
年会費：1000円（税込） ・・・ 2年目以降1050円（税込）
送料：250円/回（税別）
（冷凍、冷蔵品含む。2人以上で注文し1箇所に配送する共同購入にすると無料です）
Q 入会からお届けまでの流れを教えてください。
A 「ご利用の流れ」のページをご覧ください。
Q 入会手続きはどのようにすればよいのですか
A 「入会お申し込み」ページをご覧ください。
入会前
Q 生活舎のことをもっと知りたいのですが、資料はありますか？
A 「入会のご案内」パンフレットなど、詳しい資料をご希望の方は
0120-135-831までご連絡ください。
3日ほどでお届けいたします。
またこちらから資料請求頂けます 。
Q 入会からお届けまでの流れを教えてください。
A 「ご利用の流れ」のページをご覧ください。
Q 入会手続きはどのようにすればよいのですか
A 「入会お申し込み」ページをご覧ください。
Q かかる費用はどのようになっていますか？
A 以下のようになっています。
入会金：3000円
年会費：1000円
送料：250円/回（冷凍、冷蔵品含む）
（冷凍、冷蔵品含む。2人以上で注文し1箇所に配送する共同購入にすると無料です）
Q 支払方法はどのようになりますか
A 現金払いか引き落としの2種類になっています。
・ 便利な月１回の自動引き落とし
・ 引き落とし口座はゆうちょ銀行かみずほ銀行
・ 引き落とし手数料を頂いています。（みずほ銀行50円、ゆうちょ銀行25円）
・ 毎月1日〜月末ご注文分の代金を翌月10日にお引き落としになります。
・ お手続きは必要書類にご記入、ご捺印頂き配送員にお渡し下さい。
・ クレジットカードやお振込みによる支払いはできません。
Q 支払い内容は確認できますか？
A はい。
毎月月末までのご利用分請求書を月初にお渡しいたします。
そちらの記載の金額をお引き落とし、現金でお支払い頂く形になります。
Q 必要な時だけ注文することはできますか？
A はい、できます。
すきな時にすきな量だけご注文いただけますので、月に1度牛乳1本だけでも構いません。
ご注文について
Q 電話での注文は可能ですか？
A はい。
042-663-1634までお電話ください。
口頭でご注文承ります。
（月曜〜金曜 10:00〜17:00）
Q 注文品の変更やキャンセルは出来るの？
A ご注文後、すぐに品物をお手配いたしますので一度ご注文された品物のキャンセルは
できる限りご遠慮いただいております。
急なご事情がおありの場合は会員サービスセンターまでお早めにご連絡ください。
誠意をもって対応させていただきます。
Q 注文書はどのように渡せばよいですか？
A 毎週決まった曜日に配送スタッフがお伺いいたします。
その際、手渡ししていただくか野菜等が入っていたボックスと一緒に入れておいてください。
配送スタッフが回収いたします。
商品お届けについて
Q 商品は宅配便で届くのでしょうか？
A いいえ。
生活舎の専属スタッフが、冷蔵、冷凍車にてお届けいたします。
Q 不在の時はどうなるのでしょうか？
A ご不在の場合は、専用のボックスに商品を入れて玄関口
もしくはご指定の場所に
留め置きさせて頂きます。
保冷機能もありますので冷凍品も大丈夫です。
Q 配送曜日や配送時間は選べますか？
A すみませんが、お選びいただけません。
Q 注文と違う商品が届いたのですがどうしたらよいですか？
A お手数ですが042-663-1634までお電話ください。
早急にお取替えいたします。
Q 注文した商品が届いていない
A まれに天候状態や育成状態によっては予定通り出荷されない場合があり、
お客様に遅配の連絡をした上で予定通りの日程でお届けできない場合があります。
予めご了承くださいませ。
遅配の連絡票がない場合は手違いの場合があります。
お手数ですが042-663-1634までお電話ください。
お手続きについて
Q 年度更新はどうすればいいの？
A 事前にご利用代金明細書にて更新のご案内をさせていただきます。
会員さまからのご連絡がない場合、自動的に更新となります。
年会費は野菜などのご利用代金と一緒に、自動的にご指定の口座より
お引き落としさせていただきます。
もし更新をご希望されない場合は、会員サービスセンターまでご連絡ください。
Q 退会したい時はどうすればいいの？
A ご退会を希望される場合は、会員サービスセンターまでご連絡ください。
お手続きいたします。
（入会金、年会費のご返却はいたしかねますので、ご了承ください）
※お届け開始から4週目のお届け日の翌営業日までにご退会のご連絡を
いただいた場合は、
入会金・年会費はいただきません。
Q 一度登録した引き落とし口座を変更したい場合は？
A 口座振替依頼書を郵送いたします。毎月20日までにご返送いただきますと、
翌月27日のお引き落としから
新しい口座に変更できます。
Q 引越しを予定しているのですがどうすればいいですか？
A 配達可能範囲があります。 一度ご相談ください。